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下列属于市场竞争力目标中质量管理能力衡量标准的是（ ）。a.客户满意度b.新产品开发数量c.品牌知名度d.品牌正面曝光度 【正确答案】a

tpm的五步现场管理方法包括（ ）。a.每天都去现场，有问题更是先去现场b.检查现场发生的一切c.以员工的行为全规范化为过程d.当场与现场人员协商改善或处理问题的临时措施e.研究现场不合理的真正原因，并加以排除f.规范作业行为，以防止问题再发生【正确答案】a、b、d、e、f

生产流程改进的方法有（ ）。a.取消b.合并c.完善d.重组e.简化 【正确答案】a、b、d、e

（ ）不属于班前会的“三交”工作。a.交代工作任务b.交代精神状态c.交代工作安全d.交代安全保护措施 【正确答案】b

班组是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理目标实现的作用。a.对b.错 【正确答案】a

班组管理是指以班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在于对班组的人、财、物等进行合理组织、有效利用。a.对b.错 【正确答案】a

管理的五项工作是决策、组织、协调、控制、监督。a.对b.错 【正确答案】a

员工岗位操作培训要依据标准作业、工艺卡进行。a.对b.错 【正确答案】a

对怀孕（ ）以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。a.3个月b.4个月c.6个月d.7个月 【正确答案】d

一个企业、一个工段以至一个岗位，通过多年的实践经验总结出了许多科学的管理经验和操作方法，是制定管理和操作标准的基础。a.对b.错 【正确答案】a

企业制度侧重于落实，班组制度侧重于提要求。a.对b.错 【正确答案】b

界定要与不要的依据是物品的使用价值，这是5s整理活动中的要求。a.对b.错 【正确答案】b